顶岗实习管理体系的构建与创新

顶岗实习管理体系的构建与创新 顶岗实习是学校实践教学体系不可缺少的重要环节，也是学校“校企合作、工学结合”培养技能应用型人才的一种重要教学模式。建立顶岗实习管理体系，加强过程监控，对于提高人才培养质量具有重要的意义。学校结合学生顶岗实习的管理实践，对构建长效的顶岗实习管理体系进行了积极的尝试和改革。 教育部《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》指出：中等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。顶岗实习时间占到了三年制中职学校教学计划的六分之一到三分之一，可见顶岗实习是职业学校人才“工学结合”培养计划中一个重要的教学环节，是职业学校实行“校企合作、工学结合”教学模式、推行职业学校学生与就业岗位“零距离接触”的有效途径，在人才培养过程中起着不可替代的重要作用。 一、顶岗实习管理工作中存在的问题 顶岗实习就是学生到真实的工作环境中参加与真实职业一样的工作，让他们在走出校门之前就能获得作为一个职业人的真实体验。因此，顶岗实习具有多种难以控制的复杂因素，在实施中存在着许多问题，例如：实习单位较为分散，岗位类型多种多样;实习计划不确定，实习岗位不对口;不重视思想教育，造成部分学生未认识实习的重要性，缺乏兴趣与责任感;学生适应能力差，有些学生过分高估自身能力，到实习岗位后发现各方面有差距，缺乏吃苦精神，不守纪律，消极工作，直接影响了校企合作关系;管理机制不够完善、不够严格，有的学校顶岗实习考核流于形式，有的实习指导教师、辅导员很少关心实习学生，影响实习质量，有的学生利用实习时间外出找工作，经常脱离岗位，造成实习企业的不满等等。 二、完善学生顶岗实习管理措施，建立项岗实习管理体系 要想做好顶岗实习的组织管理工作，就要把它当成一项系统工程，需要学校和企业共同参与，进行周密策划和准备，制订科学合理的方案和相关管理制度，才能保证顶岗实习工作的正常有序进行。职业学校主要面向行业办学，与企业有着天然的依存关系，因此完全可以在管理中借鉴企业ISO9000质量认证体系。该体系运用先进的管理理念，在组织内部建立一套标准化、规范化、科学化的质量管理体系。它的基本思路、质量标准、控制程序和实施环节，对形成科学、规范的职业学校管理体系和优质、高效的管理效果，都极具指导意义。同时，从职业学校的人才培养目标出发，企业化管理思想的渗透，规范化管理程序的实施，都有助于培养学生形成良好的职业素养和职场性格。 1.建立项岗实习运行管理体系 学校在探索与实践的基础上，成功将ISO9000质量管理体系引入到顶岗实习管理中，建立适应企业安全生产的顶岗实习管理制度三级文件体系：1个一级文件《顶岗实习工作程序控制文件》，即;4个二级管理文件，即《江华县职业中专顶岗实习制度》、《顶岗实习成绩考核办法》、《毕业生顶岗实习跟踪调查制度》、《学生顶岗实习安全教育责任书》、《顶岗实习安全应急预案》;5个三级顶岗实习记录文件，即：《校企合作学生顶岗实习协议书》、《学生顶岗实习企业考核表》、《学生实习鉴定表》、《用人单位意见反馈表》《毕业生就业跟踪调查表》等。基于ISO9000族质量管理标准建立的职业学校学生顶岗实习质量管理体系能够保证顶岗实习取得预期效果。这种质量管理在文件上，有一整套制度文件和与之配套的齐备、精细的作业文件，使管理落实到每一个具体环节;在运作上，有过程的资料积累、有过程的数据分析、有过程的结果反馈并有相应的改进措施，对整个管理过程做到有测量、有分析、有改进，形成自我要求、自我检测、自我修正、持续改进的管理局面。 2.建立顶岗实习三级组织和管理制度 顶岗实习是一门重要的综合实践课程，学生分散在不同的地区、不同的企业、不同的岗位，在长达半年的实习时间里，要实现顶岗实习的教学目标，对顶岗实习进行有效的监控，避免形成“放羊”现象，学校就必须要有与之相适应的管理体制作为保障。为此，学校建立了学校管理、企业管理、学生自主管理的三级组织和管理制度。顶岗实习质量管理体系中包括《顶岗实习管理制度》、《毕业生顶岗实习跟踪调查制度》等5个二级管理文件，对学生的职业能力培养、职业素养养成、职业纪律约束和技术安全等多方面进行有效监控，解决学生在实习中遇到的各种问题，有效保证了顶岗实习的教学质量，并缩短了学生的就业准备期。 一是学校管理。顶岗实习工作采取分级管理，各级成立相应的管理机构，负责顶岗实习工作的管理、指导。学校成立顶岗实习领导小组，统一管理和协调学生顶岗实习工作。领导小组由分管教学的副校长任组长，由教务处主任、学生处主任、招生就业办主任和各专业部主任任成员。领导小组下设工作小组，专业部主任任组长。招生就业办负责全校有关顶岗实习工作的规划和规定的制订，顶岗实习工作的总体安排与协调;审查顶岗实习大纲，审定顶岗实习实施计划;定期检查各专业部的实习工作质量，开展对各专业部顶岗实习工作的评估，组织经验交流;研究、处理实习中出现的重大问题。各专业部成立主任、专业负责人和有关专家与教师组成的实习工作领导小组，负责制定本专业部学生顶岗实习大纲、筛选学生实习地点、签订《校企合作学生顶岗实习协议书》、选配实习指导教师、监控实习过程、组织实习考核和成绩评定、顶岗实习总结和实习文件归档等工作。学校管理教师要会同实习单位有关人员根据实际情况制订实习实施计划：具体组织实施计划的落实工作，履行指导职责，检查、督促学生按时完成实习任务，及时处理与解决实习中出现的问题;全面关心学生的思想、学习、生活、健康和安全，及时处理学生在实习过程中的违纪问题;到学生实习区域较集中的地方，进行巡回检查，加强与实习单位沟通;撰写《顶岗实习工作总结》等。 二是企业管理。企业(实习单位)是顶岗实习工作的具体实施者和执行者，顶岗实习的方案、岗位、内容都在企业进行具体落实。企业认真组织安排学生实习，为学生实习提供必要的实习条件和安全健康的实习劳动环境，确保学生在实习期间的人身安全和身心健康。同时要安排有经验的技术或管理人员担任实习指导教师，负责对学生成为合格职业人进行具体指导，并按要求填写《学生顶岗实习登记表》、《学生顶岗实习企业考核表》等。 三是学生自主管理。有效监控学生顶岗实习全过程，除了学校管理制度约束、企业指导老师参与实习督促与实习教学环节评价，还必须要家长督促跟进、学生自主管理。即通过学校辅导员和带队实习老师与家长互通、与学生互通督促跟进，学生及其家长还要和学校签订《学生顶岗实习协议书》，规定学生、家长的责任和义务;学生签《学生顶岗实习保证书》《学生顶岗实习离校手续表》、留电话号码、建QQ群、提供家长联系方式、通过学生干部与实习组长管理等实现自主管理。 3.建立顶岗实习三方评价体系 顶岗实习是人才培养的重要环节，必须进行严格的评价与考核，但它不同于在校内课程的考核，这种考核的评价只有校企共同参与评价标准的制定，共同参与评价过程的实施，才能保证评价与考核的科学性。为此，学校建立了企业评价、学校评价、自我评价的三方评价体系。其中，企业要以职业资格要求为标准，对学生完成的具体工作任务、工作业绩、实习纪律、工作态度、发展潜力等方面进行考核，填写《学生顶岗实习企业考核表》;管理教师要根据专业培养目标和教学标准的要求，中期巡回检查情况、《顶岗实习报告》完成情况、职业能力的形成情况进行考核，并撰写《顶岗实习工作总结》;学生根据顶岗实习职位、岗位能力要求目标、工作流程熟悉程度、岗位工作业绩或成果进行自评。顶岗实习成绩结合三方评价进行总评，通过严格顶岗实习的考核评价，使学生更加重视顶岗实习教学环节的学习，不断提高专业技能和综合素质，有助于顶岗实习教学质量的形成，从而提高就业竞争力。 三、顶岗实习管理的创新点及所取得的成效 1.我校顶岗实习管理的创新点 一是创新基于教育服务观下的达标理论和方法，实现理念与技术创新。学校首次将国际质量管理体系标准的原则和方法运用于顶岗实习管理，研究建立了以“目标管理”、“过程控制”、和“持续改进”为主要特征的管理体系，打破了传统粗放型管理模式，论证了职业学校在教育服务观下贯彻ISO9000族标准的必要性、适宜性和可实施性，构建了一整套新的顶岗实习管理改革方法理论。 二是教育教学质量管理目标化、过程化和体系化获得成功，实现制度创新。学校创造性地建立了具有“目标管理”、“过程控制”、和“持续改进”特征的顶岗实习管理体系，编制了三级文件，做到了管理有程序、工作有标准、连接有表单。实现了顶岗实习管理从重结果到重过程的转变，减少了管理过程中的盲目性和随意性，有效地调配优质教学资源，大大地提高了学校教育教学质量。为职业学校院校顶岗实习管理提供了一个成功的范例。 2.实施效果和评价。从2013年开始服装专业100多学生顶岗实习的试点，到目前，已推广到全校，所有学生毕业前均完成至少6个月以上的顶岗实习。实践证明，学校顶岗实习管理体系的运行，不仅规范了顶岗实习的管理，而且其基于过程的监控，有效地解决了在实施顶岗实习过程中由于顶岗实习企业个数多、地点分散、教师指导困难、安全难保障等等所需要的程序管理、组织管理、分散管理、安全管理、考核管理、指导教师职责等问题。